按照国家金融监督管理总局要求，本次专项工作自2023年10月起，由各银行机构和各人身保险公司通过营业网点、官方网站、微信公众号、电话外呼、手机短信、微信、手机客户端等途径分别对“沉睡账户”持有人和“睡眠保单”相关客户进行提醒提示。

 

       河北监管局要求辖内银行机构和人身保险公司在专项工作中注重风险防控，优化服务流程，加强宣传引导，积极履行消费者权益保护主体责任。各监管分局畅通消费者咨询投诉渠道，做好来访窗口、12378热线、信访咨询电话服务保障工作，便于消费者了解相关政策。

 

       消费者可以通过监管部门、银行和人身保险公司网站、微信公众号、网点、热线等渠道了解相关政策，通过正规渠道办理业务，不要轻信并点击陌生链接，防范电信诈骗风险。

       （“沉睡账户”是指截至2023年9月30日，5年及以上未发生主动交易，且账户中有余额的个人银行账户。“睡眠保单”是指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿金或满期给付保险金，以及保险合同效力中止或效力终止但尚未领取现金价值的保单。）